Frequently asked questions Veelgestelde vragen

Clear answers for office managers. Duidelijke antwoorden voor office managers.

Everything you need to know about taste, machines, delivery, contracts and origin — without the sales talk. Alles wat u wilt weten over smaak, machines, levering, contracten en herkomst — zonder verkooppraatjes.

Does this coffee work well in fully automatic machines (Jura, Franke, De’Longhi, Nivona)? Werkt deze koffie goed in volautomaten (Jura, Franke, De’Longhi, Nivona)?

Yes. Gurabo Reserve is specifically profiled for office machines. The medium roast (City+) and washed process give a rounded, low-acidity cup that stays pleasant throughout the day — without the bitterness often associated with darker bulk coffees.

Ja. Gurabo Reserve is specifiek geprofileerd voor kantoormachines. De medium roast (City+) en washed process geven een ronde, lage-zuurgraad kop die de hele dag prettig blijft — zonder de bitterheid die vaak bij donkere bulkbonen hoort.

Why medium roast instead of the traditional dark Dominican roast? Waarom medium roast in plaats van de traditionele donkere Dominicaanse branding?

Traditional dark roasts can produce burnt oils and a bitter aftertaste — something many Dutch offices notice after a few cups. Our medium (City+) roast preserves natural sweetness (chocolate, caramel, hazelnut) and keeps the coffee gentler on the stomach.

Traditionele donkere brandingen kunnen verbrande oliën en een bittere nasmaak geven — iets wat veel Nederlandse kantoren na een paar koppen merken. Onze medium (City+) branding behoudt de natuurlijke zoetheid (chocolade, karamel, hazelnoot) en blijft zachter voor de maag.

Is it really easier on the stomach? Is het echt zachter voor de maag?

Many office drinkers report less acidity and less of the “burnt” sensation common with darker commercial blends. We cannot make medical claims, but the combination of washed processing + medium roast is deliberately chosen for a cleaner, more comfortable daily cup.

Veel kantoordrinkers melden minder zuur en minder van het “verbrande” gevoel dat bij donkere commerciële blends hoort. Wij doen geen medische claims, maar de combinatie van washed process + medium roast is bewust gekozen voor een schonere, aangenamere dagelijkse kop.

How does delivery work in the Netherlands? Hoe werkt de levering in Nederland?

We work with a local hub in the Netherlands. Orders are fulfilled from there, so you get reliable delivery without long international lead times for every shipment. Shipping within the Netherlands is free on regular business orders.

Wij werken met een lokale hub in Nederland. Bestellingen worden daarvandaan verzonden, zodat u betrouwbare levering krijgt zonder lange internationale levertijden bij elke zending. Verzending binnen Nederland is gratis bij reguliere zakelijke orders.

Are there fixed contracts or lock-in periods? Zijn er vaste contracten of verplichtingen?

No. You can order monthly, adjust volumes, or stop at any time. We prefer flexible relationships over long lock-in contracts. Many offices start with a 10–20 kg trial delivery and then decide.

Nee. U kunt maandelijks bestellen, volumes aanpassen of op elk moment stoppen. Wij geven de voorkeur aan flexibele relaties boven lange wurgcontracten. Veel kantoren beginnen met een proeflevering van 10–20 kg en beslissen daarna.

What is the minimum order and how do samples work? Wat is de minimale bestelling en hoe werken samples?

We send a free sample box (2 × 125 g) so your team can taste first. After that, trial orders typically start from 10 kg. There is no obligation to continue after the sample or the first trial delivery.

Wij sturen een gratis samplebox (2 × 125 g) zodat uw team eerst kan proeven. Daarna beginnen proeforders meestal vanaf 10 kg. Er is geen verplichting om door te gaan na de sample of de eerste proeflevering.

What does “EUDR-compliant” and traceable actually mean? Wat betekent “EUDR-compliant” en traceerbaar precies?

EUDR is the European regulation against deforestation-linked commodities. Our coffee comes with registered plot coordinates so the origin can be verified. Every bag can be traced back to the growing area in the Cibao highlands — no anonymous auction lots.

EUDR is de Europese verordening tegen ontbossingsgerelateerde grondstoffen. Onze koffie komt met geregistreerde perceelcoördinaten, zodat de herkomst geverifieerd kan worden. Elke zak is herleidbaar tot het teeltgebied in de Cibao-hooglanden — geen anonieme veilingpartijen.

Where is the coffee grown and how is it processed? Waar wordt de koffie geteeld en hoe wordt hij verwerkt?

In the Cibao highlands (around Santiago de los Caballeros and Santiago Rodríguez), at elevations of roughly 1.000–1.400 m. The primary process is washed: cherries are carefully depulped and washed, which contributes to the clean, rounded cup we target for offices.

In de Cibao-hooglanden (rond Santiago de los Caballeros en Santiago Rodríguez), op hoogtes van circa 1.000–1.400 m. De primaire verwerking is washed: de kersen worden zorgvuldig ontpulpt en gewassen, wat bijdraagt aan de schone, ronde kop die we voor kantoren nastreven.

Can we get private label or larger volumes later? Kunnen we later private label of grotere volumes krijgen?

Yes. Once volumes are established we can discuss private-label packaging and higher monthly volumes. In the pilot phase we focus on high-quality 1 kg bags with premium labels so you can start without large minimums.

Ja. Zodra volumes stabiel zijn, kunnen we private-label verpakkingen en hogere maandvolumes bespreken. In de pilotfase focussen we op hoogwaardige 1 kg zakken met premium labels, zodat u kunt starten zonder grote minimums.

How do I get started? Hoe begin ik?

Request a free sample box via the contact form or WhatsApp. Taste it with your team on the office machine. If it fits, we arrange a flexible trial delivery (usually 10–20 kg). No contracts required.

Vraag een gratis samplebox aan via het contactformulier of WhatsApp. Proef hem met uw team op de kantoormachine. Past het, dan regelen we een flexibele proeflevering (meestal 10–20 kg). Geen contracten nodig.

Still have a question? Nog een vraag?

We’re happy to help — by email or WhatsApp. We helpen graag — via e-mail of WhatsApp.

Contact us Neem contact op